Som ny marknadschef vill du direkt sätta i gång med det allra roligaste, eller hur? Att skapa fantastisk kommunikation. Men du kan inte åstadkomma underverk på en gång. Unna dig att börja från grunden – att verkligen förstå syftet med din marknadsföring. Hur den kan bidra till affärer och tillväxt. Då blir ditt jobb både roligare och enklare. Och kommunikationen ännu bättre.
Din marknadsstrategi ska bidra till affären
Börja med att förstå nuläget. Var befinner sig ditt företag just nu? Vilka strategier, mål och projekt är redan i gång? Ställ ett par enkla men avgörande frågor till ledningen: Var vill vi vara om tre år? Vilka utmaningar finns det på vägen dit? Förhoppningsvis ger svaren dig en rad insikter. Både om hinder och möjligheter till tillväxt. Insikter som du sedan kan börja bygga en marknadsstrategi utifrån – en strategi som bidrar till affären och inte bara till kommunikationen.
Lär känna dina kunder på djupet
Som marknadschef är du kundens representant i företaget. Därför behöver du på djupet förstå vad som faktiskt driver dem. Sätt dig in i kundens verklighet: prata med dem, häng med på säljmöten, följ med ut på leveranser och servicebesök. Och gör som vi i byråvärlden: ställ dumma frågor!
Målet är att förstå varför kunder väljer ditt företag. Eller varför de inte gör det. Vad upplever de som mest värdefullt? Och vilka hinder upplever de i köpresan? Först när du förstår kundens drivkrafter kan du börja se vilka delar av marknadsföringen som har störst påverkan på affären. Här kan du med fördel använda kundundersökningar, drivkraftsanalys och marknadsanalys för att få en relevant bild.
Prioritera de områden som gör störst skillnad
Det är lätt att vilja förändra allt, helst på en gång. Men då blir det sällan bra. Du måste prioritera och börja med de delar där marknadsföringen gör störst skillnad. En tydlig prioritering ger inte bara bättre effekt, den ger dig också trovärdighet i ledningen. Det visar att din strategi inte handlar om att göra så mycket som möjligt utan om att lägga pengarna där det gör störst skillnad.
Det kan exempelvis handla om att:
• tydliggöra varumärkets position så säljprocessen blir kortare
• utveckla ett erbjudande som bättre speglar kundens behov
• justera prissättningen så att den stämmer med upplevt värde
• eller öka synligheten i kanaler där beslutsfattarna faktiskt är
Att vara ny som marknadschef handlar alltså inte om att leverera snabba segrar, utan om att skapa en gemensam förståelse för hur marknadsföringen driver affär och bygger på relevanta fakta och insikter. När du lyckats med det har du redan kommit väldigt långt – och det är dags att börja kommunicera! Lycka till!
Vill du prata mer om vad du bör tänka på som ny marknadschef? Hör av dig till elizabet.slivo@kex.agency
